◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ インデックス ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
１．中野区産業振興センターからのお知らせ
【１】会議室のご利用人数について
【２】動画講座の受講までの流れ
【３】講座案内【動画：経営者の経営力アップ】
⇒ ウィズコロナ時代の働き方改革
【４】講座案内【Zoom・動画：経営者の経営力アップ】
⇒ 商品・サービスの魅力の伝え方に悩む経営者のためのデザイン活用セミナー
【５】講座案内【リアル講座：健康増進】
⇒ お手軽測定会 歩行姿勢測定
【６】講座案内【Zoom・動画：経営者の経営力アップ】
⇒ 『採用面接スキルアップセミナー』求める人材を採りたいなら、志望理由は訊くな！！
【７】Twitterで個人利用情報等を不定期でお知らせしています
２．必読！！『経営ワンポイントアドバイス －第162回－』
⇒ 既存顧客が大事な理由（１）
－優良顧客を見極めて収益を伸ばす－
３．中野区からのお知らせ
⇒ ★「新型コロナウイルス対策緊急応援優遇」のご案内
⇒ ★セーフティネット保証認定の申請手続きについて
⇒ ★中野区産業経済融資をご利用ください
⇒ ★【中野区産業経済融資ご利用中の皆さまへ】所在地の変更等がありましたら、速やかに金融機関へ届出を行ってください
⇒ ★新型コロナウイルスに関する支援施策について
⇒ ★日本政策金融公庫の融資相談会を実施しています
⇒ ★「どこでも出張相談」のご案内
⇒ ★中野区「お持ち帰り＆出前推進事業」を実施しています
⇒ ★求人支援サイト「ぐっJOBなかの」のお知らせ
⇒ ★産業振興センターに無料のワークスペースを開設中！
４．中野区勤労者サービスセンターからのお知らせ
⇒ ★勤労者サービスセンター会員募集中！
５．東京信用保証協会からのお知らせ
⇒ ◆東京信用保証協会ホームページリニューアルのご案内
６．東商中野支部からのお知らせ
⇒ ◆セミナー・イベントのお知らせ
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１．中野区産業振興センターからのお知らせ
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【１】会議室のご利用人数について
現在、団体登録時にご申請頂いた方のみのご利用としておりましたが、令和３年12月1日から
消防法に定める各施設の収容人数内までご利用可能と致します。
既にお申込み頂いている団体におかれましては、申請書に記載されている人数を超えてもご利用
可能と致します（特に修正のご申請は不要となります）
【２】動画講座の受講までの流れ
(1) お申込後３営業日以内に、産業振興センターからお申込み確認メールをお送りいたします。
(2) 有料講座は、指定の口座に受講料をお支払いください。
(3) 配信日直前に運営事務局から次のご案内をメールでお知らせ致します。
① ＺＯＯＭ参加ＵＲＬ（ミーティングＩＤとパスコード）
② 動画視聴ＵＲＬと視聴パスワード
※受信拒否等により、お知らせが届かないとご視聴ご参加いただけませんのでご注意下さい。
(4) ＺＯＯＭへのご参加、または講座の動画を期間内にご視聴ください。
(5) 動画のご視聴後は、アンケートにご協力の程、よろしくお願いします。
【３】講座案内【動画：経営者の経営力アップ】
≪講座名≫ ウィズコロナ時代の働き方改革
≪動画配信期間≫ 令和３年１月２２日(土)～１月３０日(日)
≪講師≫ 山口尚彦
≪参加料≫ 無料
≪申込期間≫ １２月２１日（火）～１月１９日（水）１７時まで
≪詳細URL≫ https://nakano-sangyoushinkou.jp/event/6661
【４】講座案内【Zoom・動画：経営者の経営力アップ】
≪講座名≫商品・サービスの魅力の伝え方に悩む経営者のためのデザイン活用セミナー
～集客効果を最大化するための準備と業者選択の極意～
≪①Zoom開催日時≫令和４年２月８日(火)１５時４０分～１７時３０分
≪②動画配信期間≫令和４年２月１９日(土)～２月２７日(日)
≪講師≫ 中村美里
≪参加料≫ 無料
≪定員≫ Zoomのみ先着定員２０名・動画配信は定員なし
≪申込期間≫ １月１２日（水）～２月３日（木）１７時まで
≪詳細URL≫ https://nakano-sangyoushinkou.jp/event/6670
【５】講座案内【リアル講座：健康増進】
≪講 座 名≫ お手軽測定会 歩行姿勢測定
≪開催日時≫ 令和４年２月１９日(土) １０:００～１２：００
≪講 師≫ 東京アスレティッククラブ
≪参 加 料≫ 無料
≪定 員≫ 定員先着２４名（定員になり次第、申込終了）
≪申込期間≫ １月１２日(水)９：００～２月１６日(水)１７：００
≪詳細URL≫ https://nakano-sangyoushinkou.jp/event/6678
【６】講座案内【Zoom・動画：経営者の経営力アップ】
≪講座名≫『採用面接スキルアップセミナー』求める人材を採りたいなら、志望理由は訊くな！！
～採用面接で候補者から引き出すべきたった一つのこと～
≪①Zoom開催日時≫令和４年２月２１日(月)１３:３０～１５:３０
≪②動画配信期間≫令和４年２月２６日（土）１０：００～３月６日(日)２３:５９
≪講師≫ 谷本真次郎
≪参加料≫ 無料
≪定員≫ Zoomのみ先着定員２０名・動画配信は定員なし
≪申込期間≫ １月１２日（水）～２月１６日(水）１７：００
≪詳細URL≫ https://nakano-sangyoushinkou.jp/event/6679
【７】Twitterでは個人利用情報などをお知らせしております。
ぜひ、フォローしてください。
中野区産業振興センター (@nakanossc)
https://twitter.com/nakanossc
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２．経営ワンポイントアドバイス
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－第162回－
既存顧客が大事な理由（１）
－優良顧客を見極めて収益を伸ばす－
「お客様をどうやって確保するか？」と問われたら、どう答えるでしょうか？おそらく大抵の方は、広告などを使って新規顧客を開拓することを想像するのではないでしょうか。しかしながら、起業したばかりの企業の場合でなければ、多くのビジネスでは、新規顧客の獲得よりも、既存顧客の維持のほうが重要な課題となります。
１．既存顧客が大事な理由
なぜ既存顧客を維持すると利益がもたらされるのでしょうか。次の理由が考えられます。
〇購買・残高増利益
その製品やサービスに満足している顧客は、１年目よりも２年目、２年目よりも３年目により多額の購入をする傾向があるといわれています。これが最も大きな効果です。
〇営業費削減利益
既存顧客の維持にかかる費用は、新規顧客の開拓のコストよりもはるかに安いです。１対５の法則というものがあります。これは、「新規顧客の開拓コストは、既存顧客の維持コストの５倍かかる」というものです。
〇紹介利益
いわゆるクチコミ効果です。特に、新規性が高く、無形で、高額な製品・サービスほど、クチコミの影響は大きくなります。既存顧客の満足度を高めてクチコミにどう繋げるかは大きな課題です。
〇価格プレミアム効果
既存顧客は値下げ圧力が弱いということです。満足度の高い顧客は、あまり値下げ要求をしませんし、原材料価格の高騰によるコストアップの価格への転嫁も、比較的受け入れやすいです。
マーケティングでは、５：25の法則というものがあります。これは、既存顧客の離脱率を５％改善すると、利益が25％上昇するというものです。
これに従えば、現在の顧客離反率が20％（毎年、20％の顧客が流出する）だとすると、これを16％に改善するだけで、現状の利益を維持することができるのです。
２．一部の優良顧客が売上の大半をもたらしてくれる
実際の企業の顧客別を調査すると、売上の80％は20％の優良顧客によってもたらされるという80対20の法則が存在すると言われています。厳密にこの数値どおりの結果となるかは別としても、一部の優良顧客からの売上が全体の売上の大部分を占めるというケースは多いでしょう。優良な既存顧客の維持の重要性を認識して頂くために、顧客別の売上データが把握できているようでしたら、是非確認してみてください。
80対20の法則が教えてくれることは、「お客様はみな神様ではない」ということです。既存顧客を維持するためには、満足度を上げる必要があり、そのためには手厚いサービスが必要です。しかし、既存顧客のすべてに手厚いサービスを行うことは不可能ですし、実際に効果もありません。優良顧客となる見込みがありそうな顧客にフォーカスする必要があります。
ＮＰＯ法人中野中小企業診断士会 三枝元
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中野区産業振興センターでは、起業を目指す方や経営者の皆様に向けて、様々なサービスを提供しています。
無料経営相談等を検討される方は以下のリンク先をご参照ください。
今後の講座開催スケジュールは年間予定表をご参照ください
https://nakano-sangyoushinkou.jp/kouzalist-2021.pdf
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３．中野区からのお知らせ
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▼▼「新型コロナウイルス対策緊急応援優遇」のご案内
新型コロナウイルス感染症の影響による区内中小企業の業況悪化に対応するため、「中野区産業経済融資」の一部資金について、本人負担率を無利子とする優遇措置を設けています。
【対象資金】
経営安定支援資金（2021年4月1日より新設）
【利用条件】
①経営安定支援資金の利用要件を満たすこと。
②最近1か月（融資あっ旋申込みをする月の前月または前々月）の売上高等が、前々年同月に比して5%以上減少していること。
【受付期間】
2021年4月1日～2022年3月31日
↓詳しくは、以下のURLをご確認ください。
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/218000/d028617.html
▼▼セーフティネット保証認定の申請手続きについて
セーフティネット保証認定の申請については中野区産業振興センター2階で受付中です。
〇申込方法・申込可能時間・必要書類等、詳しくは以下のページから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/218000/d004629.html
▼▼中野区産業経済融資をご利用ください
区内中小企業者金融機関からの資金を借入れる際に、区のあっ旋を受けることで低利な融資の利用や金利の一部補助（利子補給）が受けられる制度です。
【融資の種類】
①一般融資
事業資金、小規模企業特例資金（中野小口）
②特別融資
ICT・コンテンツ事業者支援資金、ライフサポート事業支援資金、事業活性化支援資金（それぞれ小口を含みます。）
③創業融資
創業支援資金
④その他の融資
商工団体共同資金、共同団体転貸資金、災害特別資金、経営安定支援資金（経営安定支援資金は、2021年4月1日より新設）
各融資の詳細については、下記URLより各融資の紹介ページにてご確認ください。
※一部資金については、一定条件を満たした場合に金利の優遇措置を設けています。
また、一部資金については、東京都中小企業融資制度の要件を満たす場合に、東京都より信用保証料の補助が受けられる場合があります。
詳細については、下記URLより各融資の紹介ページにてご確認ください。
※2021年4月1日(木)より、利用要件など一部変更がございます。
変更後の制度については、下記URLより区のホームページにてご確認ください。
○制度の内容や利用要件等についてはこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/218000/d004623.html
▼▼【中野区産業経済融資ご利用中の皆さまへ】所在地の変更等がありましたら、速やかに金融機関へ届出を行ってください
中野区産業経済融資ご利用中の方で、次のケースに該当する場合は速やかに金融機関へ届出をしてください。
・廃業
・法人の場合で、本店登記または主たる事業所の移転
・個人事業者の場合で、住民登録または主たる事業所の移転
・代表者変更
・事業所名変更 等
※区の利子補給終了要件の事実発生に係る金融機関への届出が遅滞した場合、当該事実発生日の翌日以降の期間において区が支払済みの利子補給金額について、金融機関を通じて区に返納していただく場合があります。
○利子補給の終了事由について詳しくはこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/218000/d004623.html
▼▼新型コロナウイルスに関する支援施策について
中野区や東京都、国などが新型コロナウイルスでお困りの事業者向けの支援策を実施しております。
中野区ホームページでもそれら支援策をまとめたページを作成していますので、ぜひご活用ください。
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/218000/d028811.html
▼▼日本政策金融公庫の融資相談会を実施しています
毎週月曜日１０：００～１１：００に日本政策金融公庫による融資相談会を産業振興センターで行っています。
創業や規模の拡大だけでなく、コロナ禍での資金繰りの相談にも対応していますので、ぜひご利用ください。
ご希望の方はsangyosinko@city.tokyo-nakano.lg.jpへのメールまたは03-3228-8729へお電話でお申し込みを。WEB会議での面談も受付中。
※申込時には「氏名・電話番号・希望日」をお伝えください。
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/218000/d028352.html
▼▼「どこでも出張相談」のご案内
区内中小企業者のみなさまが抱える経営上の悩みについて、中小企業診断士による無料の出張経営相談を行っています。
【対象者】
中野区に主たる事業所を有している中小企業者
【相談日時】
希望する平日の9時～21時（土・日・祝日と年末年始を除きます。）
【相談場所】
希望する区内の場所（店舗や事務所等）
【相談内容】
経営全般
【申込方法】
①中野区産業振興センター２階（中野区中野2-13-14）に来所
②電話：03-3380-6947
③FAX：03-3380-6949（申込書は下記URLからダウンロードできます。）
○詳しくはこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/218000/d004635.html
▼▼中野区「お持ち帰り＆出前推進事業」を実施しています
新型コロナウイルスの影響が、外食業界には大きな打撃となっています。区ではテイクアウト需要の高まりを受け、中野区商店街連合会の協力を得て、区内飲食関連店舗の“お持ち帰り商品”や“出前サービス”の紹介を、中野区公式観光サイト「まるっと中野」の中で展開しております。現在、登録店舗を募集していますので、ぜひ売上増加の為にご活用ください。
詳細・登録はこちらから↓↓↓
（登録）https://pro.form-mailer.jp/lp/46c9719e192936
https://www.visit.city-tokyo-nakano.jp/attractions/street/210228/
▼▼求人支援サイト「ぐっJOBなかの」のお知らせ
中野区が運営する求人支援サイト「ぐっJOBなかの」で求人募集をしてみませんか？
利用無料で求人情報を掲載できます。毎月平均で約30,000件のアクセスがあり、
スマートフォンにも対応しているので、多くの方に貴社の求人情報をお届けできます。
○詳しくはこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.job-nakano.net
▼▼産業振興センターに無料のワークスペースを開設中！
中野区産業振興センター1階にて【利用無料】【予約不要】【電源利用可】のワークスペースを開設中です！
「創業時の事業活動」や「従業員の方の在宅勤務」にご活用ください。
※なお、作業・飲食時に発生したゴミについては、各自お持ち帰り願います。
○産業振興センターの場所や利用可能時間など、詳しくはこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/218000/d030950.html
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４．中野区勤労者サービスセンターからのお知らせ
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▼▼勤労者サービスセンター会員募集中！
福利厚生の充実に会員制の勤労者サービスセンターを利用してみませんか。
おひとり、入会金200円と会費月額500円で、レジャー施設や映画鑑賞の利用補助、観劇・スポーツなどのチケットの割引あっせんなどを利用頂けます。
事業所単位でも、個人でも加入できます。
○詳しくはこちらから（中野区勤労者サービスセンターホームページ）
↓↓↓
https://www.nakano-kinrou.or.jp/
Tel：０３－３３８０－６９４１
Fax：０３－３３８０－６９４３
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５．東京信用保証協会からのお知らせ
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●東京信用保証協会ホームページリニューアルのご案内
今般、東京信用保証協会ホームページは、より見やすく、快適に利用できるように構成やデザインを一新します。
【リニューアル実施予定日】
令和４年１月３１日（月）正午より、新しいページに切り替わります。
※今回のリニューアルに伴う、ＵＲＬの変更はありません。
リニューアル作業に伴い、デザインの乱れや機能に一時的に支障が出る可能性があります。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう、お願いします。
【詳細についてはこちらもご参照ください】
https://www.cgc-tokyo.or.jp/cgc_hp_renewal_info_2022-1.pdf
【お問い合わせ先】
東京信用保証協会 企画部広報課
ＴＥＬ：０３－３２７２－３０８９
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６．東商中野支部からのお知らせ
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●（来場者募集中）東京商工会議所主催展示会「中小企業マーケットTOKYO2022」
東京商工会議所は展示会「中小企業マーケットTOKYO2022」を開催いたします。
ものづくり/フード/観光・体験サービス/ライフスタイルの４分野を中心に、
都内約300社が出展。オンライン展も同時開催いたします。事前登録のうえご来場ください。
日 時：2022年1月26日(水)・27日（木）10時～17時
※オンライン開催：2022年1月17日(月)～1月31日(月)
会 場：東京ビッグサイト 東1ホール (東京都江東区有明3-11-1)
来場登録・出展者一覧・その他企画詳細についてはこちら：https://chusho-mkt.tokyo/
【来場のお問い合わせ】
TEL：050-5541-8600（ハローダイヤル／9:00～20:00 全日）
【中小企業マーケットTOKYO2022 事務局】
TEL：03-5530-1362（10:00～17:00 土・日・祝日を除く）
Email：chusho-mkt@tokyo-bigsight.co.jp
●小規模事業者持続化補助金 特別相談窓口
概 要：中小企業診断士による持続化補助金や経営計画について相談窓口を開設します。
会 場：中野区産業振興センター
日 時：2022年1月21日（金）
各回 13時30分～16時30分(1社につき1時間まで）
お申込み：中野支部（03-3383-3351）にお電話でお申込みください。
●【オンラインセミナー（Zoomライブ配信）】これならできる！ネーミングの使い方と守り方
日 時：2022年2月8日（火） 14時00分～16時00分
講 師：Markstone知的財産事務所 代表/弁理士 中村祥二氏
詳細/申込：https://event.tokyo-cci.or.jp/event_detail-109341.html
★補 助 金 等 情 報★
【東京都】感染症対策サポート助成事業（中小企業等による感染症対策助成事業 リニューアル）
https://www.tokyo-kosha.or.jp/support/josei/jigyo/final/kansentaisaku.html
【東京都】令和3年度 販路拡大助成事業～展示会への出展等に関する助成～
https://www.tokyo-kosha.or.jp/support/josei/jigyo/hankaku.html
【中野区】オンラインビジネス相談（無料）を実施しています。
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/218000/d029266.html
【中野区】創業セミナーの参加者を募集中です！（西武信用金庫と中野区・杉並区が共催）
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/218000/d026529.html