◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ インデックス ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
１．中野区産業振興センターからのお知らせ
【１】【経営者の経営力アップ講座】
⇒ 「ゆとり世代」の特徴を活かし戦力にする育て方
【２】【就労支援】
⇒ 女性再就職支援セミナー
【３】【就労支援】
⇒ 女性再就職サポートプログラム
【４】【経営者の経営力アップ講座】
⇒ 社員の個性と多様性を活かす企業になろう
【５】【経営者の経営力アップ講座】
⇒ 営業しなくても注文が入る！圧倒的な強みの作り方
【６】１２月の『施設使用申込抽選会』
⇒ 抽選日は１２月２日（月）です
【７】Twitterで個人利用情報等を不定期でお知らせしています。
２．必読！！『経営ワンポイントアドバイス －第111回－』
⇒ 顧客ニーズは「聞く」のではなく「観察する」
－ フィールドワークからヒット商品が生まれる ―
３．中野区からのお知らせ
⇒ ★ビジコンなかのファイナルイベント開催！！
⇒ ★東京都最低賃金について
⇒ ★中野区産業経済融資をご利用ください
⇒ ★ビジネスフェア出展費用の一部を補助します
⇒ ★「どこでも出張相談」中小企業診断士による“無料”の出張相談を行っています
⇒ ★求人支援サイト「ぐっJOBなかの」のお知らせ
⇒ ★ＩＣＴ・コンテンツ関連業やライフサポート関連事業の優遇制度をご利用下さい
⇒ ★事業活性化支援資金融資をご利用ください
⇒ ★創業支援資金をご利用ください
⇒ ★区内商店街出店者優遇をご利用ください
⇒ ★中野区の利子補給と東京都の信用保証料補助の併用制度をご利用ください
⇒ ★【中野区産業経済融資ご利用中の皆さまへ】所在地の変更等は、速やかに金融機関へ届出をしてください
⇒ ★マル経融資利子補給のご案内
４．中野区勤労者サービスセンターからのお知らせ
⇒ ★勤労者サービスセンター会員募集中！
５．東京信用保証協会からのお知らせ
⇒ ◆東京都制度融資「特別借換」のご案内
６．東商中野支部からのお知らせ
⇒ ◆セミナー・交流会のお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
１．中野区産業振興センターからのお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【１】『経営者の経営力アップ講座』
≪講座名≫
「ゆとり世代」の特徴を活かし戦力にする育て方
≪開催日時≫
２０１９年１２月５日(木)
１８時３０分〜２０時３０分（受付開始時間：１８時００分）
≪概要≫
「ゆとり世代」を正しく理解し、その特徴を活かし早期に戦力化するポイントをわかりやすく説明いたします。
≪講師≫
篭池 哲哉
≪参加料≫
無料
≪応募方法≫
電話・FAX・産業振興センター２F窓口・ホームページ
【２】『就労支援』
≪講座名≫
女性再就職支援セミナー
≪開催日時≫
２０１９年１２月１７日(火)
１０時００分〜１２時００分
≪概要≫
「再就職したい！」と思ったらまずは自分自身を知ることからはじめましょう。
≪参加料≫
無料
≪応募方法≫
東京しごとセンター女性しごと応援テラス 電話(５２１１)２８５５
【３】『就労支援』
≪講座名≫
女性再就職サポートプログラム
≪開催日時≫
２０２０年１月２１日(火)～２７(月)の平日
１０時００分〜１６時００分
≪概要≫
再就職を希望していて、全５日間参加できる女性が対象。ビジネスマナーや仕事の進め方、パソコンの基礎について学びます。
(公財)東京しごと財団との共催。
≪参加料≫
無料
≪応募方法≫
１１月２１(木)～１月１４日(火)
東京しごとセンター女性しごと応援テラス 電話(５２１１)２８５５
【４】『経営者の経営力アップ講座』
≪講座名≫
社員の個性と多様性を活かす企業になろう
≪開催日時≫
２０２０年１月１６日(木)
１８時３０分〜２０時３０分（受付開始時間：１８時００分）
≪概要≫
激動の時代に企業が成長してゆくため、女性の採用・定着・抜擢の取組みを学ぶ
≪講師≫
大角 主彦
≪参加料≫
無料
≪応募方法≫
１２月６日（金）～
電話・FAX・産業振興センター２F窓口・ホームページ
【５】『経営者の経営力アップ講座』
≪講座名≫
営業しなくても注文が入る！圧倒的な強みの作り方
≪開催日時≫
２０２０年１月２３日(木)
１８時３０分〜２０時３０分（受付開始時間：１８時００分）
≪概要≫
「強みの作り方、見せ方、伝え方」について解説します。
≪講師≫
野竿 達彦
≪参加料≫
無料
≪応募方法≫
１２月２３日（月）～
電話・FAX・産業振興センター２F窓口・ホームページ
【６】１２月の『施設使用申込抽選会』のご案内
■開催日
１２月２日(月)
■抽選会受付時間
体育施設等 ３月分 ８時４５分～９時００分
会議室等 ２月分 ９時４５分～１０時００分
■会場
産業振興センター内 ３階 大会議室
■対象
目的外登録団体
【７】Twitterで体育室、小体育室の個人利用情報等を不定期でお知らせしています。
ぜひ、フォローしてください。
中野区産業振興センター (@nakanossc)
https://twitter.com/nakanossc
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
２．経営ワンポイントアドバイス
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
－第111回－
顧客ニーズは「聞く」のではなく「観察する」
－ フィールドワークからヒット商品が生まれる ―
前回触れたように、高付加価値で競争力のある製品やサービスの開発にあたっては、まだ他社が手がけていないような顧客の潜在的なニーズ（真のニーズ・学習されるニーズ）に注目する必要があります。顧客アンケートで収集できるニーズは、確かに現在の製品・サービスの改良・改善には重要ですが、ありきたりな意見にとどまるので、高付加価値の製品・サービスにはつながりにくいのです。
今回は、顧客の潜在的なニーズに気がつくための方法についてご紹介します。
１．フィールドワークで開発のヒントを探る
文化人類学では、あるコミュニティの生活や価値観などを調査する際には、研究者が実際にそのコミュニティに入り込んで研究することが一般的です。このような調査のことをエスノグラフィー調査といいます。
この調査方法を新製品や新サービスの開発に活かすことがさかんに行われています。マーケティングリサーチにおけるエスノグラフィー調査では、対象者の自宅や活動の現場に出向いて、インタビューと観察によって生活者の価値観や購買動機、製品やサービスの使用方法などを観察します。
たとえばあまり広くないアパートで子供がいる家庭向けに新しい家具を開発しようとしているとしたら、実際に開発者がそのような家庭に訪問して、生活状況や家具の使われ方、その家庭独自の工夫などを観察し、「こういう機能があれば便利なのではないか」「この機能は不要だな」といった開発にあたってのヒントを収集するのです。
日本におけるエスノグラフィー調査の例として有名なのが花王です。同社は「人々はエイジング（加齢）をどのようにとらえているのか」「なぜアンチエイジングに熱心に取り組むのか」について、５人の属性が異なる対象者の生活現場に密着して調査した結果、「アンチエイジングは改めて自身のアイデンティティーを更新する過程である」ことを明らかにし、その後の商品開発やマーケティングのヒントとしたそうです。
２．ユーザーの体験を整理する
ユーザーは製品やサービスの使用にあたり、様々なことを体験をします。体験の流れを整理するためのポイントとして、5E モデルというものがあります。レンタル会議室の予約アプリを例に考えてみます。
① 導入（entice）
何かをやりたい、欲しいと思ったときのユーザーの行動を整理する。
例）希望する場所、時間帯、スペースなどに応じた空き会議室の状況の検索。
② 直前（entry）
「導入」と次の「体験中」の間にあるつなぎ目を整理する。
例）予約直前の通知や行き方表示。
③ 体験中（engagement）
使用することでどのような体験ができて、ユーザーに対してどのような価値を提供できているかを整理する。
例）会議室の使い勝手や検索サイトの使い勝手など。
④ 直後（exit）
体験から通常の生活へと、スムースに橋渡しができているかどうかを整理する。
例）利用明細の通知や、忘れ物の連絡など。
⑤ 体験後のつながり（extension）
体験後に不足していたことをフォローできているかどうか、次につながる仕組みがあるかなどを検討する。
例）利用履歴の閲覧や次回使えるクーポンの提供。
ユーザーはこの体験のプロセスのどこかに問題を抱えていますが、それにまだ気がついてない可能性があります。「この製品（サービス）はこういうものだから」と今の使い勝手が当たり前だと考えているからです。開発者側がそのような潜在的なニーズに気づき、それを解消できるような仕組みを提供できれば、ユーザーにとっては大きな価値になるでしょう。
【参考文献】
恩蔵直人『マーケティングに強くなる』筑摩書房
岩嵜博論『機会発見』英治出版
ＮＰＯ法人中野中小企業診断士会 三枝元
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
３．中野区からのお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼▼ビジコンなかのファイナルイベント開催！！
中野区では産業振興の重点分野であるＩＣＴ・コンテンツ関連産業やライフサポート関連産業の領域での新たなビジネスの創出（創業や事業拡大）を促進することを目指し、ビジネスプランコンテスト「ビジコンなかの」を実施しています。
この度、本コンテストのファイナルイベント（公開審査）を実施することとなりました！
一次審査を突破した粒ぞろいのビジネスプランによるプレゼンテーション＆先輩起業家（ビジコンなかの経験者）による特別講演など、起業に役立つヒントが盛りだくさん！
起業を考えている方や起業して間もない方など、興味・関心のある方は、下記ホームページより事前申込の上、ぜひご参加ください。
日時 ２０１９年１２月７日（土）
１３時３０分から１８時００分まで
会場 中野区産業振興センター地下１階 多目的ホール
▼▼東京都最低賃金について
2019年10月1日より東京都最低賃金が時間額985円から28円引き上がり、時間額1013円となりました。
最低賃金制度は年齢やパート・学生アルバイトなどの働き方の違いにかかわらず、すべての労働者に適応されます。
最低賃金の遵守をお願いします。
詳しくは東京労働局または厚生労働省のホームページをご覧ください。
○東京労働局はこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://jsite.mhlw.go.jp/tokyo-roudoukyoku/news_topics/houdou/20190830chinginka.html
○厚生労働省はこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://pc.saiteichingin.info/
▼▼中野区産業経済融資をご利用ください
区内中小企業の方が、事業経営の安定や設備の改善などに活用するため、低利で事業資金の融資が受けられるよう、取扱金融機関に対し区が融資をあっ旋し、利子補給を行っています。
一般融資として、最大３，０００万円までを本人負担利率１．３％以下で利用できる事業資金、また事業資金より本人負担利率が低利な０．８％以下で最大２，０００万円まで利用できる小規模企業者の方を対象とした小規模特例資金があります。資金が必要な際は、ぜひご活用下さい。
さらに一般融資よりも本人負担利率が低利な０．４％以下で利用できる特別融資（ICT・コンテンツ事業者支援資金、ICT・コンテンツ事業者支援資金（小口）、ライフサポート事業支援資金、ライフサポート事業支援資金（小口）、事業活性化支援資金、事業活性化支援資金（小口））もご用意しております。詳細については下記の項目及びURLからそれぞれの融資紹介ページをご覧ください。
※2019年4月1日(月)以降にお申込分については、利用要件など一部変更がございます。
変更後の制度については以下のリンクより区のホームページをご確認ください。
○変更後の制度についてはこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/162000/d004623.html?path=C1/C60/C63/P4623
▼▼ビジネスフェア出展費用の一部を補助します
2018年度及び2019年度の2年間限定で補助限度額を２万円増額します！自社製品やサービスを広くPRするチャンスです！
区内産業の振興を図るため、中小企業者が販路拡大を目的とするビジネスフェアに出展する場合に出展費用の一部（対象経費の１／２以内、最大で60，000円）を補助します。ICT・コンテンツ関連業、またはライフサポート関連事業を営む事業者につきましては、補助率の優遇制度（対象経費の３／４以内、最大90，000円の補助）があります。是非ご活用ください。
○詳しくはこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/162000/d016116.html
▼▼「どこでも出張相談」中小企業診断士による“無料”の出張相談を行っています
区内中小企業経営者の皆様が抱える経営上の悩みについて、中小企業診断士による無料の出張経営相談を行います。土・日・祝日を含むご希望日（年末年始（１２月２９日～１月３日）を除く）の8時～23時の間、中野区内であれば店舗や事務所、喫茶店等どこでもお伺いします。
相談内容は「販路の拡大について」「採用・人材確保」「広告・集客の手法」などなど経営に関する内容を幅広くお受けします。また、創業1年後や3年後などのフォローアップ相談も大歓迎です。ぜひご活用ください。
【申し込み】（いずれも平日9：00～17：00に受付、③については休日や17時以降に送られた場合、翌営業日の対応となります。）
①中野区産業振興センター２階（中野区中野2-13-14）に来所
②電話：03-3380-6947
③FAX：03-3380-6949（申込書は下記URLからダウンロードできます。）
○詳しくはこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/162000/d004635.html
▼▼求人支援サイト「ぐっJOBなかの」のお知らせ
中野区が運営する求人支援サイト「ぐっJOBなかの」で求人募集をしてみませんか？
利用無料で求人情報を掲載できます。毎月平均で約20,000件以上のアクセスがあり、
スマートフォンにも対応しているので、多くの方に貴社の求人情報をお届けできます。
○詳しくはこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.job-nakano.net
○登録はこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.job-nakano.net/users/login
▼▼ＩＣＴ・コンテンツ関連業やライフサポート関連事業の優遇制度をご利用ください
中野区では、産業発展の契機と見込まれるＩＣＴ・コンテンツを活用した事業や、ニーズが高まると見込まれるライフサポート関連事業を区内の産業の振興における重点分野と捉えています。これらの事業を営んでいる場合には、区が利子補給を行い本人負担利率０．４％以下で事業資金の融資あっ旋を受けることができます。ぜひご活用下さい。
○ライフサポート事業支援資金、ライフサポート事業支援資金（小口）はこちら
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/162000/d016142.html
○ＩＣＴ・コンテンツ事業者支援資金、ICT・コンテンツ事業者支援資金（小口）はこちら
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/162000/d016702.html
▼▼事業活性化支援資金融資をご利用ください
事業の活性化を目的として、「事業継承」や「事業転換」、「事業多角化」に取り組む区内事業者が、金融機関からの事業資金の借り入れに際し、区のあっ旋を受け、取扱い金融機関にお申込みいただくことで、区が利子補給を行い本人負担利率０．４％以下で事業資金の融資あっ旋を受けることができます。ぜひご活用ください。
○詳しくはこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/162000/d023952.html
▼▼創業支援資金をご利用ください。
中野区内でこれから創業する方や創業して1年未満の方が、金融機関からの事業資金の借入に際し、区のあっ旋を受け、取扱い金融機関にお申込みいただくことで、区が利子補給を行い本人負担利率０．２％以下で事業資金の融資あっ旋を受けることができます。創業時の借入負担を軽減し、経営の安定に役立てていただくことを目的としております。ぜひご活用ください。
○詳しくはこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/162000/d014367.html?path=C1/C60/C62/P14367
▼▼区内商店街出店者優遇をご利用ください
中野区産業経済融資の「ＩＣＴ・コンテンツ事業者支援資金（小口を含む）」「ライフサポート事業者支援資金（小口を含む）」「事業活性化支援資金（小口を含む）」「創業支援資金」について、区内商店街に出店又は立地し、区が指定する各商店会に加入した場合、区負担利率を上乗せ優遇し、本人負担利率を無利子で利用できます。
○詳しくはこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/162000/d004623.html?path=C1/C60/C63/P4623
▼▼中野区の利子補給と東京都の信用保証料補助の併用制度をご利用ください
中野区産業経済融資の「小規模特例資金（中野小口）」「ICT・コンテンツ事業者支援資金（小口）」「ライフサポート事業支援資金（小口）」「事業活性化支援資金（小口）」「事業活性化支援資金（事業承継）」「創業支援資金」をご利用になられる方は、区の利子補給と都の信用保証料補助を併用できる場合があります。ぜひご活用ください。
○小規模特例資金（中野小口）はこちら
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/162000/d004623_d/fil/6.pdf
〇ICT・コンテンツ事業者支援資金（小口）はこちら
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/162000/d016702.html?path=C1/C60/C63/P16702
〇ライフサポート事業支援資金（小口）はこちら
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/162000/d016702.html?path=C1/C60/C63/P16142
○事業活性化支援資金（小口）、事業活性化支援資金（事業承継）はこちら
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/162000/d023952_d/fil/2.pdf
○創業支援資金はこちら
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/162000/d014367_d/fil/3.pdf
▼▼【中野区産業経済融資ご利用中の皆さまへ】所在地の変更等は、速やかに金融機関へ届出をしてください
中野区産業経済融資ご利用中の方で、次のケースに該当する場合は速やかに金融機関へ届出をしてください。
・事業所の所在地変更（区内移転・区外移転）
・法人の場合、本店登記地の変更
・個人事業主の場合、住所変更
・廃業
・法人成り
・吸収・合併
・代表者変更
※区の利子補給の要件から外れていたことの届出が遅れてなされた場合、要件から外れた日以降に区が利子補給を行っていた金額については、金融機関を通じて区に返納していただきます。
○利子補給の要件について詳しくはこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/162000/d004623.html
▼▼マル経融資利子補給のご案内
マル経融資制度により融資を受けた小規模事業者に対して支払利子の額の50％を36か月間利子補助します。利子補給は毎年1月から12月分をまとめて翌年の3月に確定してお支払します。
マル経融資制度とは経営改善を行う小規模事業者の方が、東京商工会議所の経営指導と推薦を受けることにより、無担保・保証人不要（信用保証協会の保証も不要）で利用できる国（日本政策金融公庫）の公的融資制度です。
マル経融資の申し込み、利子補給の申請は東京商工会議所中野支部となります。
必要書類や申請手続きなど詳細については東京商工会議所中野支部までお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
東京商工会議所中野支部
電話番号：03-3389-1241
○詳しくはこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://www.tokyo-cci.or.jp/nakano/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
４．中野区勤労者サービスセンターからのお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼▼勤労者サービスセンター会員募集中！
福利厚生の充実に会員制の勤労者サービスセンターを利用してみませんか。
おひとり、入会金200円と会費月額500円で、レジャー施設や映画鑑賞の利用補助、観劇・スポーツなどのチケットの割引あっせんなどを利用頂けます。
事業所単位でも、個人でも加入できます。
事業主が入会金と会費を負担したときは、税法上損金または必要経費として処理できます。
★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★
会報紙11月号（11月15日発行）では
大相撲一月場所チケット、グルメ食事券、スキーリフト券などの割引あっせん販売を取り扱います。
ウィンターシーズンの従業員福利厚生にぜひご入会、ご利用をおすすめします！
★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★ ★☆★
○詳しくはこちらから（中野区勤労者サービスセンターホームページ）
↓↓↓
http://www.nakano-kinrou.or.jp/
Tel：０３－３３８０－６９４１
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
５．東京信用保証協会からのお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
東京都制度融資「特別借換」のご案内
既存の保証付き融資を最長10年の長期で借り換えることで、毎月の返済負担を軽減できる「特別借換」は、多くのお客さまにご利用いただいています。年末に向けた資金繰り安定化の一助として、ぜひご活用ください。
【特別借換ご利用のメリット】
１．すべての制度が借換えの対象
「特別借換」は、原則として既存の保証付き融資のすべての制度が借換えの対象となります。
２．真水（ニューマネー）の上乗せが可能
保証付き融資残高に加え、事業計画の実施に必要な資金を上乗せして、借り換えることも可能です。
３．信用保証料を2分の1補助
従業員数が20人（卸売・小売・サービス業は5人）以下の事業者がご利用いただく場合は、東京都が信用保証料の2分の1を補助します。
本制度の詳細や信用保証のご利用については、当協会の新宿支店までお問い合わせください。お客さまからの直接のご相談を承っていますので、どうぞお気軽にご相談ください。
■お問い合わせ先
東京信用保証協会 新宿支店
電話 03(3344)2251
支店のご案内：https://www.cgc-tokyo.or.jp/about/branch/shinjuku.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
６．東商中野支部からのお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜セミナー・交流会のお知らせ＞
○ ＮＡＫＡＮＯビジネス交流会（残り枠５名）
日 時：２０１９年１２月１８日（水）１１：３０～１３：１５
場 所：中野区産業振興センター３階 大会議室（中野区中野２－１３－１４）
詳 細：http://event.tokyo-cci.or.jp/event_detail-96306.html
会 費：会員 ３，０００円（税込） 一般 ５，０００円（税込）
○ 小規模事業者のための販促ツール制作支援セミナー
日 時：２０２０年２日２１日（金）１４：００～１６：００
場 所：中野区産業振興センター３階 大会議室（中野区中野２－１３－１４）
詳 細：http://event.tokyo-cci.or.jp/event_detail-96311.html
≪申込≫：詳細ＨＰの申込ページからお申込みいただくか、開催案内を印刷の上
必要事項をご記入いただきＦＡＸ(03-3319-0381)でご送付ください。